секретність

Політика конфіденційності Hotel Dagmar

Однією із загальних цілей Hotel Dagmar є підтримка найвищого рівня безпеки для наших гостей, клієнтів, постачальників, претендентів на роботу та працівників. Це також стосується захисту персональних даних. За допомогою цієї політики Hotel Dagmar бажає чітко та зрозуміло визначити, як Hotel Dagmar обробляє ваші особисті дані. 

Контролер даних

Готель Dagmar є контролером даних.

Контактні дані:

Готель Дагмар
Torvet 1
DK-6760 Ribe
Телефон: + 45 7542 0033
Електронна пошта: dagmar@hoteldagmar.dk

Керівництво/контактна особа:
Джулі Ларсен
Телефон: + 45 5060 0158
Електронна адреса: gdpr@danske-hoteller.dk

Hotel Dagmar обробляє всю особисту інформацію відповідно до чинного законодавства про персональні дані.

Готель Dagmar укладає угоди з гостями, клієнтами та постачальниками щодо доставки – купівлі-продажу – різноманітних послуг і продуктів.

Коли гість/клієнт замовляє та купує одну чи декілька послуг Hotel Dagmar і, як частину цього, надсилає свої персональні дані Hotel Dagmar, він також дає свою згоду на обробку персональних даних гостя/клієнта/постачальника Hotel Dagmar. .

Те ж саме стосується будь-яких персональних даних, які постачальники Hotel Dagmar надають Hotel Dagmar у зв’язку з наданням пропозицій або укладенням угод з Hotel Dagmar.

Готель Дагмарс збір персональних даних

Персональні дані збираються Hotel Dagmar у такий спосіб:

• Коли гість/клієнт або його представник вирішує отримати пропозицію та/або придбати одну з послуг/продуктів Hotel Dagmar, або коли постачальник робить пропозицію або продає продукти чи послуги Hotel Dagmar.
• З ринку B2B. Наприклад, у ситуації продажу, коли запитується цінова вартість однієї з послуг Hotel Dagmar та/або запитується угода про співпрацю.
• Через файли cookie браузера та веб-маяки.
• У зв’язку з використанням цифрових послуг Hotel Dagmar.
• При участі в Danske Hotellerпрограму бонусів/переваг і підписавшись на Danske Hotellers інформаційний бюлетень.
• Від соціальних медіа, постачальників реклами та аналітики, а також від публічних записів.
• Через відео та телеспостереження.

Збір та обробка персональних даних, порівняно з вищезазначеним, завжди відбуватиметься відповідно до чинного законодавства про персональні дані.

Відеоспостереження, яке встановлюється в різних місцях, де є знаки про спостереження, відбувається як частина профілактики правопорушень, а також функціонує як захід безпеки для співробітників і гостей.

Такі відомості, як Готель Дагмар збирає

Готель Dagmar збирає такі персональні дані:

• Ім'я, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, дата народження та інші загальні конфіденційні особисті дані.
• Дані платіжної картки – як правило, як гарантія бронювання та оплати проживання.
• Демографічна інформація.
• Історія покупок, включаючи використання програми Hotel Dagmar та/або інших цифрових сервісів.
• Використання Danske HotellerПрограма бонусів/пільг.
• Інформація з опитувань клієнтів Hotel Dagmar.
• Інформація з будь-яких тендерних конкурсів
• Інформація з соціальних мереж Hotel Dagmar та інших цифрових платформ, що належать Hotel Dagmar.
• Інформація про браузер.
• Інформація про компанію гостя / замовника та відповідні контактні особи.
• Інформація про бізнес постачальників, а також інформація про відповідні контакти та ключових людей, включаючи ключові рахунки.

Гість/клієнт/постачальник може добровільно та за власним вибором надати Hotel Dagmar додаткові персональні дані, які, на їхню думку, можуть бути важливими для діяльності/обслуговування Hotel Dagmar гостя/клієнта/постачальника, або які, на думку відповідної особи, потрібно надати з міркувань безпеки.

Це може, наприклад, бути інформацією про:

• гандикап
• алергія
• Конкретні харчові уподобання
• Інша медична або медична інформація
• Політичні/релігійні переконання

Якщо гість/клієнт/постачальник добровільно вирішує надати таку інформацію, Hotel Dagmar сприймає це як згоду на можливість реєстрації та зберігання цієї конфіденційної інформації про відповідну особу.

На додаток до інформації, яку Hotel Dagmar отримує безпосередньо від гостей/клієнтів/постачальників, Hotel Dagmar у деяких випадках отримує або обробляє додаткову інформацію, яку Hotel Dagmar отримує від третіх осіб, напр. туристичне агентство, інший посередник або працівник компанії, де працює суб’єкт даних.

У цьому випадку відповідна третя сторона зобов’язана повідомити відповідних гостей/клієнтів/постачальників про умови Hotel Dagmar, а також про політику Hotel Dagmar щодо персональних даних. Відповідальність третьої сторони також покладається на забезпечення наявності необхідної правової основи для збору та обробки відповідної інформації, включаючи отримання будь-яких необхідна згода на обробку будь-якої конфіденційної інформації.

Оплата платіжною карткою  

Готель Dagmar використовує Netaxept (Nets) для погашення платежів за допомогою дебетових і кредитних карток. Netaxept і Hotel Dagmar схвалені та сертифіковані Платіжною системою банку (www.pbs.dk). 

Для замовлень і бронювань Hotel Dagmar зберігає інформацію, надану гостем/клієнтом/постачальником, доки вона вважається актуальною, після чого інформація видаляється.

Окрім обробки замовлення, надана інформація використовується, лише якщо гість/клієнт/постачальник, наприклад, звертатися з питаннями або якщо є помилка в замовленні. 

Яка мета збору та обробки?

Hotel Dagmar збирає лише персональні дані, необхідні для виконання угод, укладених з гостями/клієнтами/постачальниками щодо надання послуг, напр. ночівля або купівля/продаж товарів чи послуг.

Саме зміст індивідуальної угоди/характер послуги визначає, які персональні дані Hotel Dagmar збирає та обробляє, а також визначає мету збору.

Метою збору та обробки персональних даних в першу чергу буде:

• Обробка бронювань гостей/клієнтів і купівлі послуг Hotel Dagmar.
• Обробка пропозицій постачальників щодо та продажу продуктів і послуг.
• Зв'яжіться з гостем / замовником до, під час або після їх перебування.
• Виконання запиту гостя / замовника про котирування або придбання послуг.
• Вдосконалення та розвиток послуг готелю Dagmar.
• Адаптація маркетингових та інших комунікацій Hotel Dagmar.
• Аналіз поведінки гостей/клієнтів/постачальників і маркетинг щодо них.
• Адаптація комунікації та маркетингу ділових партнерів Hotel Dagmar до гостей/клієнтів/постачальників.
• Administration af gæsters/kunders/leverandørers relation til Hotel Dagmar, herunder eventuel deltagelse i Danske HotellerПрограма бонусів/пільг.
• Дотримання законодавчих вимог, напр. вимога зареєструвати гостей на ніч відповідно до Закону про іноземців та паспортного наказу.

Авторизація - правова основа - для лікування

Hotel Dagmar найчастіше оброблятиме персональні дані, оскільки це необхідно для виконання угоди з Hotel Dagmar, стороною якої є гість/клієнт або постачальник. Це може бути, наприклад, у зв’язку з перебуванням у готелі, організацією зустрічей та/ або обробка та виконання угод про співпрацю та постачальників.

Крім того, готель Dagmar оброблятиме персональні дані у зв’язку з бронюванням перед ночівлею, організацією зустрічей, компаній, конференцій тощо. і до укладення договорів постачальника.

У деяких випадках обробка персональних даних Hotel Dagmar відбуватиметься в рамках реалізації законних/фактичних інтересів Hotel Dagmar, які передують інтересам гостя/клієнта/постачальника (суб’єкта даних).

Таким законним інтересом може бути, наприклад, підготовка статистики, опитування клієнтів, маркетинг і аналіз загальної поведінки гостей/клієнтів, що має на меті загалом покращити враження від Hotel Dagmar і якість послуг і продуктів Hotel Dagmar.

Якщо гість/клієнт розкриває особливі особисті уподобання або міркування у зв’язку з перебуванням/візитом у готелі Dagmar, зокрема, напр. інформацію про стан здоров’я, інвалідність, релігійні переконання тощо, Hotel Dagmar використовує інформацію лише для того, щоб переконатися, що особисті уподобання гостя/клієнта, стан здоров’я тощо враховуються.

У деяких ситуаціях Hotel Dagmar отримує персональні дані від третіх осіб, напр. туристичне агентство, агент або подібне, i.a. у зв'язку з груповим замовленням. У цьому випадку відповідна третя сторона повинна повідомити відповідних гостей/клієнтів/постачальників про умови Hotel Dagmar і зміст цієї політики персональних даних.

Крім того, готель Dagmar відповідає законодавству, див. розділ вище 5, зобов'язаний реєструвати різну інформацію про ночівель. Ця інформація повинна зберігатися мінімум один рік і максимум два роки. 

Права суб'єкта даних

Згідно з правилами Регламенту персональних даних, зареєстровані (клієнти/гості/постачальники) мають різні права.

• Зареєстрована особа має право в будь-який час отримати інформацію про те, які персональні дані Hotel Dagmar обробляє щодо зареєстрованої особи.
• Зареєстрована особа має право в будь-який час отримати виправлення та оновлення персональних даних, які має готель Dagmar про зареєстровану особу.
• Зареєстрована особа має право в будь-який час вимагати видалення персональних даних, які має Hotel Dagmar про зареєстровану особу. Якщо зареєстрований користувач подає запит на видалення, уся інформація, яку готель Dagmar не зобов’язаний зберігати за законом, буде видалена. Видалення інформації про зареєстровану особу в деяких випадках може означати, що Hotel Dagmar не може виконати будь-які дії укладати угоди або надавати певні послуги суб’єкту даних.

Якщо деяка інформація, яку готель Dagmar має про суб’єкта даних, була надана на основі згоди суб’єкта даних, суб’єкт даних має право відкликати згоду в будь-який час, що означає, що інформація видаляється або більше не використовується Готель Дагмар. Це не стосується інформації, яку готель Dagmar юридично зобов’язаний зберігати.

Можливість подати запит на видалення тощо. однак може бути обмежено через захист приватного життя інших людей, комерційної таємниці та прав інтелектуальної власності, а також, наприклад, заради можливості виконання потенційних судових вимог.

Зареєстрована особа може в будь-який час письмово попросити Hotel Dagmar отримати огляд і копію особистих даних зареєстрованої особи, якими володіє Hotel Dagmar.

Письмовий запит щодо цього повинен бути підписаний суб’єктом даних та містити його ім’я, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти.

Суб’єкт даних також може зв’язатися з Hotel Dagmar, якщо він вважає, що його особисті дані обробляються з порушенням законодавства або інших правових зобов’язань, напр. угода/контракт суб’єкта даних із готелем Dagmar.

Письмовий запит надсилається до готелю Dagmar, дивіться контактну інформацію вище в розділі 1.

Hotel Dagmar, наскільки це можливо, протягом 1 місяця з моменту отримання письмового запиту зареєстрованої особи надішле його на поштову адресу зареєстрованої особи.

Якщо суб’єкт даних вимагає виправлення та/або видалення своїх персональних даних, Hotel Dagmar оцінить, чи були виконані умови для запиту, і Hotel Dagmar у такому випадку внесе зміни або видалення якомога швидше.

Hotel Dagmar залишає за собою право відхиляти запити, які мають характер повторення, що викликає переслідування, або потребують непропорційних технічних заходів (наприклад, розробка нової ІТ-системи), або впливають на захист персональних даних інших суб’єктів даних, або в інших ситуаціях, коли це буде непропорційно ресурсомісткий або дуже складний для задоволення запиту.

Якщо ви претендуєте на посаду в готелі Дагмар

Hotel Dagmar є контролером даних для обробки інформації, яка міститься в заявках або відображається як частина процесу працевлаштування.

У рамках набору персоналу Hotel Dagmar Hotel Dagmar обробляє інформацію, яку заявники надають у своїх заявках, включаючи таку інформацію, як ім’я, адреса, освіта, досвід роботи тощо, тобто. в основному лише загальна інформація. Не рекомендується надавати особисту конфіденційну інформацію, таку як інформація про здоров’я, расу, релігію, профспілкову приналежність, судимість тощо. в додатку. Якщо Hotel Dagmar потребує отримання та обробки конфіденційної інформації, напр. судимість, якщо заявник, це буде зроблено лише за попередньою згодою відповідного заявника.

Особиста інформація надходить частково від заявника, але, можливо, також із загальнодоступних джерел (таких як Facebook і LinkedIn). Hotel Dagmar не використовує персональний профіль для прийняття автоматичних рішень, які можуть істотно вплинути на права та свободи заявника.

Повноваження щодо обробки інформації заявника містяться в статті 6 Положення про персональні дані, пункт a (згода), пункт b (заходи до укладення договору) та пункт f (захист інтересів).

У деяких випадках Hotel Dagmar може передавати персональні дані заявників, якщо цього вимагає чинне законодавство або рішення суду. Інформація також може бути передана зовнішнім одержувачам, включаючи ймовірні кадрові агентства/хедхантерів, бухгалтерів і обробників даних. Деякі з обробників даних Hotel Dagmar можуть знаходитись за межами ЄС/ЄЕЗ, але всі вони мають правову основу для передачі.

Якщо заявнику відмовляють у запропонованій вакансії, Hotel Dagmar зберігає заявку та інформацію про заявника протягом шести місяців після відмови, і якщо з’являться інші вакансії, які відповідають профілю заявника, Hotel Dagmar може зв’язатися з заявником з метою заміщення цієї посади. Таким чином, заявки видаляються через 6 місяців, якщо відповідний заявник не дає дозвіл Hotel Dagmar зберігати заявку протягом більш тривалого періоду часу.

Заявники завжди мають право отримати інформацію про заявника, яку має готель Dagmar. Заявники також мають право на виправлення своєї інформації, якщо вона є невірною, так само як заявники мають право заперечувати чи вимагати видалення чи обмеження обробки інформації заявника.

Såfremt ansøgeren tilbydes ansættelse hos Hotel Dagmar, gemmes de oplysninger, som er indhentet i forbindelse med ansættelsesproceduren. Oplysninger om ansatte behandles i henhold til Hotel Dagmars persondatapolitik for medarbejdere, som findes i Danske Hotellers Керівництво по персоналу.

Hotel Dagmar вжив низку технологічних та організаційних заходів безпеки, щоб захистити особисті дані заявників від маніпуляцій, втрати тощо, а також від несанкціонованого доступу інших осіб до інформації заявників. Доступ до цього мають лише працівники готелю Dagmar, які в рамках своєї роботи повинні знати особисті дані заявників. Процедури безпеки готелю Dagmar постійно переглядаються відповідно до останніх технологічних розробок.

Безпека та обмін особистою інформацією

Hotel Dagmar захищає персональні дані суб’єкта даних і встановив інструкції, які захищають персональні дані суб’єкта даних від несанкціонованого розголошення та від неавторизованих осіб, які отримують до них доступ або дізнаються про них.

Доступ до нього мають лише ті особи/працівники Hotel Dagmar, яким за службовими обов’язками потрібні особисті дані зареєстрованих осіб.

Hotel Dagmar постійно перевіряє відсутність несанкціонованого доступу до персональних даних зареєстрованих осіб.

Hotel Dagmar регулярно створює резервні копії зареєстрованих персональних даних.

Усі картки клієнтів із персональними даними анонімізуються в системі бронювання готелю Dagmar після 1 року бездіяльності.

У разі порушення безпеки, коли існує високий ризик неправомірного використання персональних даних зареєстрованої особи, включно з напр. викрадення особистих даних, фінансові втрати, втрата репутації чи інша форма зловживання, Hotel Dagmar повідомить суб’єктів даних про порушення безпеки якомога швидше.

Процедури безпеки готелю Dagmar постійно переглядаються та оновлюються відповідно до технологічних розробок.

Hotel Dagmar використовує низку зовнішніх постачальників ІТ-послуг, ІТ-систем, платіжних рішень тощо.

Hotel Dagmar укладає угоди про постійну обробку даних з усіма постачальниками Hotel Dagmar, за допомогою яких також гарантується, що зовнішні обробники даних підтримують необхідний і високий рівень захисту, що стосується персональних даних зареєстрованих. Деякі з обробників даних Hotel Dagmar можуть перебувати за межами ЄС/ЄЕЗ, але всі мають правову основу для передачі.

Щоб виконати угоди із зареєстрованими особами та задовольнити потреби гостей, клієнтів і постачальників, Hotel Dagmar ділиться вибраними персональними даними із зовнішніми постачальниками, такими як банки, бухгалтери, ресторани, готелі тощо.

Готель Dagmar є частиною групи. Таким чином, особисті дані зареєстрованих також можуть надаватися та передаватись внутрішньо всередині групи. Метою цього спільного використання є можливість забезпечити гостя/клієнта/постачальника найкращим обслуговуванням і обслуговуванням, незалежно від того, який готель або відділ у групі використовує гість/клієнт/постачальник.

У деяких випадках Hotel Dagmar юридично зобов’язаний передати персональні дані або зобов’язаний зробити це в результаті рішення державного органу.

Hotel Dagmar видаляє ваші персональні дані, коли юридичні зобов’язання Hotel Dagmar закінчуються або коли мета збору та обробки інформації більше не існує.

Файли cookie

Готель Dagmar використовує файли cookie. Додаткову інформацію про політику використання файлів cookie Hotel Dagmar можна отримати на веб-сайті компанії.

костюм

Скарги на обробку персональних даних Hotel Dagmar можна подати до Данського органу із захисту даних, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, телефон + 45 3319 3200 – електронна пошта dt@datatilsynet.dk.

Оновлено 22 червня 2023 р